システムサポートの概要

豊富な経験と積み上げた実績、 万全の体制で
安心のシステムサポートサービスを ご提供します

システムサポートサービスメニュー

QESのシステムサポートサービスでは、ネットワークインフラからアプリケーション、クライアント用のパソコンに至るシステム全体をサポート。
システムサポートの保守サービスと併せてご利用いただける、システムサポートヘルプデスクのサービスも行っています。ソフトウェアのシステムエラーなどの症状が改善されなかった場合や、故障の可能性がある場合には、保守部隊と連携して訪問、システムサポートの保守作業を行います。
システムサポート保守サービスのリモート監視では、本社・支社間のネットワークをはじめお客様先やデータセンターにある重要なサーバ機器等をリモートで監視しいたします。システム障害が発生した場合はお客様に状況をご連絡すると同時にメーカーへの手配を実施し、早急な復旧作業に着手します。また定期的にエラーやログのチェックを実施し機器類の状況をご報告することもできます。
オンサイト保守では、システムの不具合が改善されなかった場合や故障の可能性がある場合には、お客様先へ訪問し保守作業を行います。企業で独自に購入されたハードウェアにトラブルが発生した場合にも、メーカーに対して故障内容を的確に伝え、 お客様に代わって修理依頼を行います。
ITシステムの人材面のサポートからはもちろんのこと、ITシステム管理のフルアウトソーシング、そしてその後アフターサービスにあたる運用・保守サポートまで幅広くお客様のシステムをサポートするサービスを提供いたします。

システムサポートに関して このようなときにご相談ください

専門のIT部門をお持ちではない中堅・中小規模の企業のお客様、
また全国に拠点をお持ちで現場管理が難しい大規模企業のお客様も、
ぜひ弊社のシステムサポートをお客様のシステム保守・管理部隊としてご利用ください。
お問合わせは、こちらから＞＞お気軽にご相談ください。

システムサポートのフロー

QESのシステムサポートでは、まずお客様の現場を把握することから始めます。そうすることにより、お客様にあったシステムサポートをご提案させていただくことが出来ます。現状把握からご提案・ご契約まで、さらに運用開始からその後のPDCAサイクルまでのシステムサポートのサービス内容のフローは以下の通りとなっております。詳細については、ぜひお問合せください。