ヘルプデスク

パソコンやソフトウェアの操作方法・トラブルの問い合わせ、 障害対応依頼などを専用ヘルプデスク窓口にて受け付けます。 システム部門に代わり一括でコールを受け付け、社内業務の負担を軽減します。 経験豊富なエンジニアが、お客様システムの円滑な運用を、 電話・リモート接続・オンサイト対応等の多彩なメニューでサポートいたします。 また、ヘルプデスクの内容はご要望に合わせてカスタマイズ出来ますので、 お客様独自のシステム環境にも対応可能です。

QESヘルプデスクサービスの特長

問い合わせ窓口の集約

問い合わせ・障害など全ての受付窓口を一本化

主要メーカー製ハードウェア対応

国内外主要メーカー製ハードウェアの障害対応が可能

お客様の環境に精通したエンジニアが対応

障害受付から復旧まで専任エンジニアが対応

豊富なノウハウ

データベースに蓄積された膨大なノウハウを利用し最適なソリューション を提供可能

お客様専用コールセンター設置によるサポート体制

多数のエンジニアがお客様のシステム環境をバックアップ